Home
Gorinchem 24 - 38

Krijg jij absoluut geen stress van een rinkelende telefoon, maar juist zin om onze klanten te helpen met het beantwoorden van 1001 verschillende vragen, of bij het inplannen van afspraken? Dan kijken wij ontzettend naar jou uit!

Samen maken we Hans Anders.

Wat de klantvraag ook is of hoe een gesprek ook loopt, als telefonist(e) binnen onze klantenservice is het jouw taak om ervoor te zorgen dat de klanten met een grote glimlach weer ophangen. En meestal lukt dat! Onze klanten zijn namelijk bijzonder tevreden in de winkels en aan de telefoon, zo blijkt uit onderzoek.

Werken in ons Customer Contact Center betekent dat je van elk gesprek een feestje mag maken voor de klant. Deze positieve benadering zorgt samen met de hoge klantwaardering voor een onwijs goede sfeer en motivatie op de vloer. Koffie drinken we bij ons dus niet omdat we het nodig hebben, maar gewoon omdat ie zo lekker is.

Inwerken spannend? Niet bij Hans Anders. Je krijgt vanaf de eerste minuut alle hulp van je collega’s om je snel thuis te voelen en het vak te leren. Dat doe je via coaching on the job en training o.a. in ons Hans Anders College.

Wat ga je doen?

  • Klantafspraken inplannen voor vestigingen in heel Nederland en Vlaanderen;
  • Klantdossiers actueel houden en waar nodig klantgegevens aanpassen;
  • Klachten afhandelen;
  • Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en de webshop.

Wie ben jij?

  • Ingewikkelde vragen zie als jij een toffe uitdaging. Want soms stellen klanten vragen die je écht even goed moet uitzoeken, of krijg je vragen die je nog nooit eerder hebt gehad. Jij bent creatief in je oplossing, denkt na over hoe iets wél kan. Zo help je de klant binnen 1 contactmoment verder. High five, en doorrr!
  • Snelle afwisseling in je werk vind je leuk. Je kunt makkelijk schakelen in vragen en meerdere computerprogramma's om klanten vlot te helpen;
  • Je houdt van vrijheid en verantwoordelijkheid om cases zelfstandig af te handelen en op te volgen. Je krijgt de ruimte om binnen vastgestelde kaders zelf beslissingen te nemen, zoals een cadeaubon geven bij een klacht als je daar een goede reden voor hebt;
  • Je bent doordeweeks inzetbaar voor minimaal 24 uur per week en 1 keer in de 5 weken werk je op zaterdag!

Wat bieden wij je?

Door een groeiende markt volop uitdaging en ontwikkelingsmogelijkheden Mogelijkheid thuiswerk- en kantoordagen te combineren Personeelskorting op je nieuwe bril, zonnebril, lenzen of hoortoestel  Een nieuwe fiets, smartphone, laptop of sportabonnement met belastingvoordeel

Je hebt gesolliciteerd, en nu?

Yes! We hebben jouw sollicitatie ontvangen! Onze recruiters bekijken jouw sollicitatie zorgvuldig.

Je wordt gebeld voor een telefonische kennismaking, waarbij jij alvast jouw vragen kunt stellen. Natuurlijk zijn we ook nieuwsgierig naar jou, dus we stellen hierin ook aanvullende vragen.

Na ons telefoongesprek maken we een afspraak voor een kennismaking. Wat leuk om je te ontmoeten! In dit gesprek gaan we meer op de inhoud in. We bespreken de functie en komen ook graag meer over jou te weten.

Zien we het allebei zitten? Dan ontvang je van ons een contractvoorstel. We gaan graag met jou van start.

Hans Anders voert nog een integriteitscontrole uit via het register van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel.

Welkom bij Hans Anders! We kijken ernaar uit je weer te mogen begroeten!