Draag bij aan de kwaliteit van onze audiologische zorg!

Over de functie

Als Quality Coordinator Audio zorg jij dat onze audiologische dienstverlening altijd voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen. Jij maakt onderdeel uit van het kwaliteitsteam en werkt samen met diverse teams op het service center. Dankzij jouw scherpe blik blijven onze processen op orde en help je onze winkels moeiteloos door (externe) audits heen.

Je begeleidt audits en zorgt dat protocollen zoals het StAr-handboek, Hoorprotocol en Noahprotocol op de juiste manier worden toegepast.

Jouw verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe (her)certificeringsaudits;
• Begeleiden van winkels en audiciens in auditvoorbereiding en kwaliteitsverbetering;
• Beheren van auditdocumentatie en kalibratierapporten;
• Signaleren van wijzigingen in regelgeving en door laten voeren in interne processen;
• Samenwerken met audiocoaches en L&D bij complexe casussen en kennisontwikkeling;
• Delen van best practices en kwaliteitsverbeteringen binnen het audioteam.

Wat neem je mee?

• Je bent gediplomeerd audicien en hebt een passie voor kwaliteit;
• Je hebt uitgebreide kennis van het StAr-handboek, Hoor- en Noahprotocol;
• Ervaring met kwaliteitsmanagement (ISO, MDR) is een pre;
• HBO werk- en denkniveau;
• Je werkt zorgvuldig, rustig en gestructureerd;
• Je kunt coachend en met empathie audiciens begeleiden;
• Je bent proactief, communicatief sterk en houdt van verbeteren.

Wat wij je bieden

• Marktconform salaris met een solide pensioenregeling;
• De mogelijkheid om deze rol te combineren met een functie als audicien in één van onze winkels, mocht je fulltime willen werken;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Leuke extra’s zoals belastingvoordeel op een fiets, laptop of sportabonnement;
• Personeelskorting op hoorzorgproducten, brillen en lenzen;
• Een hecht team waar samenwerking en plezier centraal staan.

Over nexeye

nexeye is dé toonaangevende Europese retailorganisatie in optiek en audio, met ruim 720 winkels in vijf landen. Onder onze merken Hans Anders, eyes + more en Direkt Optik werken we elke dag aan innovatieve oplossingen voor beter horen en zien. Met jouw inzet als Quality Coordinator Audio draag jij bij aan de kwaliteit van onze audiologische zorg — zodat we samen onze klanten het beste kunnen bieden.