Audio Coach

Zo maken wij Hans Anders

Bij Hans weten wij hoe belangrijk het is om goed te kunnen zien en horen. Het geeft mensen meer kansen om zichzelf te ontwikkelen en mee te doen in de maatschappij. Wij dragen dagelijks bij aan een toekomst waarin goed zien en horen voor iedereen bereikbaar is. En dat doen wij op onze eigen manier: opmerkelijk en Anders!

Wij zijn er voor iedereen en geven zowel klanten als collega’s graag persoonlijke aandacht. Wij bezorgen klanten een glimlach van oor tot oor en een sprankeling in de ogen. In deze functieomschrijving lees je wat jouw functie inhoudt en wat je daarvoor nodig hebt.

In één oogopslag

Als praktijkdeskundige heb jij een dubbele rol. Je draait 2 dagen op de vloer als Audicien en de andere 3 dagen geef je als Audio Coach advies aan de lokale teams over de operationele en vakinhoudelijke uitvoering op het gebied van audio. Je draagt bij aan de verbetering van onze service en de kwaliteit in de winkels door de Audiciens te coachen en te begeleiden op vak inhoud en onze (commerciële) manier van werken. Ook ben je dagelijks bezig met de klantbeleving en het bedrijfsresultaat op lokaal niveau.

Samen met de Areamanagers, nexeye Academy en de afdeling die verantwoordelijk is voor de kwaliteitsbewaking van processen en producten, verbeter je de service en kwaliteit in de winkels. Met je collega’s zorg je ervoor dat onze klanten met een glimlach de winkel verlaten en uiteraard weer terugkomen.

Jouw belangrijkste taken

• Je coacht en begeleidt Audiciens (in opleiding) en nevenopleidingen binnen Audio op vakinhoudelijke en commerciële gebieden.
• Samen met de afdeling kwaliteit, zorg je dat de kwaliteit van de audiometrie in onze winkels altijd op topniveau is.
• Je vervult een rol bij audioprojecten, van de opstart tot de implementatie kan je worden ingezet.
• Het coördineren en uitvoeren van Proeven van bekwaamheid( Pv B) voor de verschillende audio opleidingen.
• Samen met de Areamanagers, Sales Coaches en ondersteunende afdelingen op het Service Center, draag je bij aan het optimaliseren van de service en kwaliteit van audio in de winkels. Hiermee zorg je voor een perfecte klantbeleving en draag je bij aan het bedrijfsresultaat op lokaal niveau.
• Je bewaakt het proces rondom garanties, openstaande orders en draagt bij aan het optimaliseren van de audio agenda: commercieel en op bezetting.
• Samen met de Audiciens en de winkelteams vorm je een dreamteam om Audio doelen te realiseren en het daar waar nodig ondersteun je het Audioproces in de winkel door mee te draaien.
• Je voert alle voorkomende werkzaamheden uit die redelijkerwijs van je verwacht mogen worden.

De opleiding(en) en kennis die je nodig hebt

• Je hebt een MBO-4 diploma Audicien op zak.
• Uiteraard heb je een geldige StAr-registratie en je bent verantwoordelijk om deze
• up tot date te houden.
• Onze producten, prijzen, procedures en service droom je van voor naar achter.
• Je kunt overweg met uiteenlopende automatiseringssystemen.
• Je beschikt over sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
• Je bent in staat medewerkers in beweging te krijgen.
• Met je rijbewijs veilig opgeborgen rijd je onze winkels af.
• Je hebt ambitie om door te groeien in je vak en je te ontwikkelen als persoon.